Según el informe emitido por el Instituto Nacional de Consumo y las autoridades de las comunidades autónomas que velan por la protección de los derechos de los consumidores, los operadores están obligados a liberar los terminales de sus clientes, hayan acabado o no su permanencia. Este informe ha visto la luz tras la  denuncia realizada por FACUA en Enero de 2012 contra Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo por obligar a los clientes de estas operadoras a que los terminales solo puedan ser usados con el operador que lo entrega.

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